Heräsikö kysymyksiä?

Ilmoituksiin liittyvät kysymykset

1. Miten ilmoitusten hinnat lasketaan?

Ilmoituksen hinta lasketaan seuraavasti:

Sivuhinta (e/pmm) x palstojen lukumäärä x ilmoituksen korkeus millimetreinä. Saatuun hintaan lisätään vielä alv. 23 %, sillä ilmoitetut hinnat ovat verottomia hintoja.

2. Ilmoitusalennukset?

Kun lehdessä ollut lukijailmoitus uusitaan muuttumattomana, myönnetään uudesta ilmoituskerrasta 2 päivän sisällä 30 %:n ja 2 viikon sisällä 20% toistoalennus.

Kestotilaajalle myönnetään -50% alennus kolmesta ilmoituksesta (rivi-ilmoitus, kehysilmoitus ja perheuutinen) kalenterivuoden aikana. Rivisilmoitus voi olla joko Savolaisten Markkinoilla tai Joka Päivä -palstalla.

3. Milloin voin jättää ilmoituksen lehteen?

Puhelinasiakaspalvelu on avoinna arkipäivisin ma-pe klo 8-16 ja asiakaspalvelupiste Kuopiossa ma-pe klo 9-17, Vuorikatu 21 (Pohjolan Matkan kanssa yhteisissä tiloissa). Lukijailmoitusten jättöaika seuraavan päivän lehteen päättyy klo 15.30.

Lue lisää aineistoaikatauluista

4. Miten laitan onnitteluilmoituksen perheuutisia –osastolle?

Ilmoituksen laittaminen perheuutisiin onnistuu käymällä asiakaspalvelussa, soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Mikäli haluat oman kuvan tai piirroksen ilmoitukseen voit tulla käymään asiakaspalvelupisteessämme aineiston kanssa tai lähettää aineiston ulkoasutoiveineen sähköpostilla osoitteella ilmoitukset(at)savonsanomat.fi . Kun varaat aikaa riittävästi eli toimitat aineiston muutamaa päivää ennen julkaisua, niin suunnittelukin onnistuu rauhassa ja ehdit halutessasi saamaan oikovedoksen ilmoituksestasi ennen kuin se ilmestyy lehteen. Näin ilmoituksesta saadaan toiveidesi mukainen.

5.. Voinko käyttää omia kuvia ilmoituksissa?

Omien kuvien käyttäminen perheuutisissa mahdollista. Meillä on myös valmiina erilaisia piirroskuvia, joista voi valita mieluisen eri aihealueisiin liittyen. Myös kuolinilmoituksissa voidaan käyttää lisämaksusta esim. asiakkaan omia piirroskuvia.

6. Miten saan menovinkin lehteen?

Päivyri-sivulla ilmestyy päivittäin Kuopio tänään -palsta. Koko maakunnan tapahtumat julkaistaan kerran viikossa perjantain lehdessä. Tapahtumatiedot jätetään internetissä viimeistään tapahtumaa edeltävän viikon tiistaihin klo 12 mennessä. Helpdes,k (017) 303 111 tai verkkolehti(at)savonsanomat.fi , opastaa Tapahtuma-arenan käytössä ja antaa tarvittavat käyttäjätunnukset. Helpdesk palvelee arkisin klo 8–16. Menot -sivulle voi tarjota kuvamateriaalia osoitteeseen menot(at)savonsanomat.fi . Toimitus valitsee palstan aineiston.

7. Jo tehdyn ilmoituksen peruuttaminen

Mikäli tulee tilanne, että jo varattu ilmoitus joudutaan perumaan, niin asiassa voi kääntyä asiakaspalvelumme puoleen sen aukioloaikana. Myös sähköpostilla voi laittaa viestiä tulemaan muistaen kuitenkin, että viestit käsitellään asiakaspalvelun aukioloaikana. Viikonloppuisin asiakaspalvelu on suljettu ja valitettavasti silloin ilmenneisiin virheisiin voidaan puuttua vasta seuraavana arkipäivänä. Verkkopalvelun kautta jätetyt ilmoitukset voidaan perua vasta asiakaspalvelun aukioloaikana.

8. Reklamaatiot

Joskus käy niin, että asiakkaan ilmoitukseen on päässyt virhe. Tällöin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ja yhdessä tarkistamme mistä mahdollinen virhe on aiheutunut. Asiakkaan antaman ilmoitustekstin säilytämme siihen saakka, kun ilmoitus on julkaistu. Näin voimme verrata alkuperäistä tekstiä ja lehdessä ollutta tekstiä. Puhelimella jätetyissä ilmoituksissa vastuu ilmoitustekstin tarkastamisessa on asiakkaalla. Asiakkaalle annetaan tarvittaessa myös oikovedos käydessä mukaan. Sen oikeellisuuden tarkistaminen jää asiakkaan vastuulle.

Mikäli käy niin, että virhe on tapahtunut lehden puolella, lehden vastuu ilmoituksen poisjäämisestä tai julkaisemisessa sattuneesta virheestä rajoittuu ilmoituksesta maksetun määrän palauttamiseen. Lehti ei anna hyvitystä vähäisestä paino-, painatus- tai taittovirheestä, joka ei vaikeuta ilmoituksen käsittämistä eikä vähennä sen mainosarvoa.

9. Miten voin maksaa ilmoitukseni?

Asiakaspalvelussa asioidessa ilmoituksen voi maksaa käteisellä. Tarvittaessa ilmoitus laskutetaan kuten puhelimella jätetyt ilmoitukset. Luotollinen ilmoitusmyynti edellyttää asiakkailta 18 vuoden ikää sekä henkilötunnuksen antamista asiakkaan oikeusturvasyistä. Laskutettavissa ilmoituksissa tulee olla suomalainen laskutusosoite (ei kuitenkaan Poste Restante), kun ilmoituslasku lähetetään postitse. Netin kautta jätetyn ilmoituksen voi maksaa verkkopankissa.

10. Miten saan ilmoitukseni toiseen lehteen?

Helpointa on aina asioida kyseisen lehden kanssa suoraan. Mikäli se ei ole mahdollista, niin tarvittaessa välitämme ilmoituksia myös muihin Suomessa ilmestyviin sanomalehtiin. Savon Sanomien välittämistä ilmoituksista veloitetaan linjasiirtomaksu 8,50 e sekä mahdollinen ivl 0,09 e/pmm/aineisto. Alle 50 mm:n ilmoituksista perimme välityskuluja 4,50 e/välityskerta.