Tilausvahvistus ja -ehdot

Savon Sanomat Oy:n julkaisema Savon Sanomat koostuu Savon Sanomat -lehdestä sekä vaihtelevista liitteistä. Savon Sanomat ilmestyy 7 päivänä viikossa lukuun ottamatta tiettyjä juhlapyhiä tai muita vastaavia päiviä.

1. Tilausmuodot

Kestotilaus on voimassa jatkuvasti ilman uudistamista. Tilausmaksun voi sopia maksettavaksi 12, 6, 4, 3 tai 2 kuukauden välein. 1 kk:n välein tapahtuva laskutus on mahdollinen vain Suoraveloitus-valtuutuksen tehneille tilaajille. Kestotilaus laskutetaan tilausjakson alussa ja seuraavat jaksot ennen uutta laskutusjaksoa. Tilaaja voi muuttaa laskutusjakson pituutta tai lopettaa kestotilauksen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun vähintään 2 viikkoa ennen seuraavan laskutusjakson alkamista, jolloin muutos astuu voimaan. Mikäli kestotilaus halutaan lopettaa muulloin kuin laskutusjakson päättyessä, laskutetaan saadut lehdet määräaikaishinnaston mukaan ja veloitetaan peruutuksesta aiheutuva käsittelymaksu 3,50 e.

Määräaikaistilaus on voimassa sovitun määräajan. Määräaikaistilaus laskutetaan tilauksen alussa. Tilaaja voi milloin tahansa siirtyä kestotilaajaksi ja saada kaikki kestotilaajan edut. Jos määräaikainen tilaus halutaan lopettaa ennen sovitun määräajan päättymistä, tilaaja on velvollinen maksamaan saamansa lehdet. Suoritettuja tilausmaksuja ei palauteta toimittamatta jäävistä lehdistä muutoin kuin painavasta syystä (muutto levikkialueelta, terveydelliset syyt) ja tällöin Savon Sanomat veloittaa tilausmaksupalautuksesta aiheutuneen käsittelymaksun 3,50 e.

Opiskelijatilaus voi olla määräaikainen tai kestotilaus. Opiskelijahintaisen tilauksen edellytyksenä on, että tilaaja on omassa taloudessa asuva, ammattiin opiskeleva päätoiminen opiskelija, tilaus tehdään opiskelupaikkakunnalle ja tilaaja esittää voimassa olevan opiskelijakorttinsa tai toimittaa opiskelijakortista tai -todistuksesta kopion asiakaspalveluun. Opiskelijakestotilausoikeus tarkistetaan vuosittain. Muilta osin sovelletaan kesto- ja määräaikaistilauksen ehtoja.

2. Tilausten alkamisaika

Tilaus alkaa asiakkaan valitsemana päivänä huomioiden määräajat: Kun tilaus on perillä Savon Sanomilla ma-to klo 14 mennessä, tilaus voi alkaa seuraavana päivänä. Perjantaina tai arkipyhän aattona saapuneet tilaukset voivat alkaa seuraavasti: klo 13 mennessä jätetyt tilaukset alkavat päivää myöhemmin ja klo 14 mennessä jätetyt tilaukset alkavat sunnuntaina tai maanantaina. Perjantaina klo 14 jälkeen ja lauantaina ja sunnuntaina tehdyt tilaukset alkavat tiistaina.

3. Jakelukeskeytykset ja osoitteenmuutokset

Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää Savon Sanomien tilauksen jakelun tai muuttaa tilauksen toimitusosoitetta ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluun. Muutokset astuvat voimaan kohdan 2. mukaisesti. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika on 7 päivää. Tilapäinen jakelunkeskeytys hyvitetään tilausaikana siten, että seuraava laskutusjakso siirtyy eteenpäin hyvitetyn ajan verran.

4. Tilaushinnat, tilausehtojen muutokset ja tilausmaksu

Lehden hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinnasto on nähtävissä Savon Sanomien asiakaspalvelussa, lehdessä viikoittain sekä osoitteessa www.savonsanomat.fi. Mahdolliset hinnanmuutokset astuvat voimaan lehdessä ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat kaikkia tilauksia. Laista, asetuksista tai viranomaisten toimenpiteistä aiheutuvat kustannuslisäykset korottavat hintoja vastaavasti määräysten voimaantulohetkestä lukien.
Jos tilausmaksu halutaan maksaa useammassa kuin yhdessä erässä, laskutuslisä on 2,80 e/erä. Laskutuslisää ei veloiteta opiskelijatilauksista eikä maksettaessa kestotilaus yhdessä vuosierässä (laskutus 12 kk välein).
Tilausmaksu on maksettava viimeistään eräpäivänä, maksumuistutuksen lähettämisestä veloitetaan muistutusmaksua 5 e. Maksamattoman laskun perinnästä vastaa perintätoimisto. Maksamattomana päättyneestä tilauksesta veloitetaan määräaikaistilaushinnaston mukainen tilausmaksu ajalta, jolta tilaaja on ehtinyt saada lehtiä.

5. Lehden jakelu

Savon Sanomat jaetaan lehden levikkialueella (kartta) tilaajalle ilmestymispäivänä paikkakuntakohtaisen jakeluaikataulun ja jakelutavan mukaisesti. Muille alueille lehti toimitetaan kuljetusten mahdollistamalla nopeudella postin perusjakelussa maanantaista perjantaihin, viikonloppuisin ja arkipyhinä lehdet toimitetaan seuraavana arkipäivänä.
Säätila tai muut poikkeukset voivat vaikuttaa jakeluaikatauluun. Jakajalla tulee olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja nimet sekä osoitenumerot on merkittävä selkeästi.
Mikäli lehti tai lehden liite jää Savon Sanomista johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä reklamoida siitä asiakaspalveluun.
Savon Sanomien vastuu rajoittuu ensisijaisesti toimittamatta jääneen lehden tai liitteen toimittamiseen normaalijärjestelyin tilaajalle mahdollisimman pikaisesti. Toissijaisesti Savon Sanomat pidentää tilausjaksoa kokonaan toimittamatta jääneitä lehtiä vastaavalla määrällä. Savon Sanomat ei edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Tilaukset toimitetaan force majeure –varauksin (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) ja force majeure –esteen takia toimittamatta jääneistä lehdistä ei suoriteta hyvitystä.

6. Etämyynti

Tilaajalla on Kuluttajansuojalain 6 luvun 15 §:n mukainen oikeus perua etämyynnissä puhelinmyyjän kautta tekemänsä tilaus vapaamuotoisella ilmoituksella 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Perumiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen perumisilmoitusta saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa.

7. Tietosuoja ja henkilötietolaki

Savon Sanomien tilaajat ovat Keskisuomalainen Oyj -konsernin asiakasrekisterissä, johon tallennettuja tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Rekisterikuvaus ja -seloste on nähtävissä Savon Sanomien asiakaspalvelussa, Vuorikatu 21, Kuopio sekä www.savonsanomat.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja –tutkimuksiin ilmoittamalla asiakaspalveluun. Henkilötietolain mukaiset yhteydenotot tulee toimittaa lehdelle kirjallisina ja allekirjoitettuna.

Savon Sanomat Oy, PL 68, 70101 Kuopio

• Puhelinasiakaspalvelu 017 303 500, ma-pe 8-16
• Asiakaspalvelupiste, Vuorikatu 21, Kuopio, ma-pe 8-17