Tilaustietojen muutokset

Jos osoitetietosi tai nimesi muuttuu, tee muutos aina suoraan Savon Sanomiin, koska muuttoilmoituksen tiedot eivät välity sanomalehtiin.

Pitämällä yhteystietosi aina ajan tasalla varmistat lehden tulon ja voimme olla sinuun yhteydessä tilausta koskevissa asioissa.

Voit siirtää Savon Sanomat helposti tilapäiseen osoitteeseen esim. loman ajaksi. Voit myös ilahduttaa ystävääsi siirtämällä lehden jakelun väliaikaisesti hänelle, jos lehteä ei ole mahdollista siirtää lomapaikkaan.

Helpoiten muutokset sujuvat Tilaajan Itsepalvelussa

Väliaikainen osoitteenmuutos esim. lomapaikkaan

Savon Sanomat voidaan siirtää jaettavaksi levikkialueella lähes kaikissa tapauksissa myös lomapaikkaan, mökille, hotelliin tai vaikka mummolaan.

• - väliaikaisen osoitteenmuutoksen minimipituus on 7 päivää ja muutos on maksuton

• - riittää, kun tiedät lomapaikan tarkan osoitteen

• - kun ilmoitat paluupäivän tehdessäsi osoitteenmuutosta, jatkuu lehden jakelu normaaliosoitteeseesi sovitun osoitteenmuutosajan jälkeen – et tarvitse ilmoittaa asiasta erikseen uudelleen

Lehti mökille:

• - jos sinulla on ennestään postilaatikko kesäpaikalla, kerro tarkka osoite

• - jos lehti jaetaan alueella Savon Sanomien keltaiseen heittolaatikkoon, kerro laatikon numero tai lähimmän naapurin nimi

• - jos olet tekemässä kesäosoitteenmuutosta ensimmäistä kertaa ja ja olet epävarma kesäosoitteesi jakelujärjestelyistä, jakelumahdollisuuksista ja esim. postilaatikon sijoittelusta kesäpaikalla kysy lisätietoja Postista hyvissä ajoin

• - osoitteenmuutoksen vaihtoehtona mökille on kätevä tilata myös Kakkoslehti, jonka kestotilaaja saa etuhintaan

Tee muutos kätevästi Tilaajan Itsepalvelussa

Osoitteenmuutoksen ulkomaille voit tehdä sähköpostilla tilaukset(at)savonsanomat.fi, asiakaspalvelussamme tai puh. 017 303 500 ma-pe 8-16

Jakelunkeskeytys

Kannattaa huomioida, että Savon Sanomat voidaan siirtää väliaikaisella osoitteenmuutoksella jaettavaksi levikkialueella lähes kaikissa tapauksissa myös lomapaikkaan, mökille, hotelliin tai vaikka mummolaan. Jos et halua väliaikaista osoitteenmuutosta, voit vaihtoehtoisesti siirtää lehden jakeluun ystävällesi, lahjoittaa keskeytysajan hyväntekeväisyyteen tai keskeyttää jakelun määräajaksi.

• - vähintään 7 päiväksi tehty jakelunkeskeytys hyvitetään, niin että kestotilauksen seuraavan laskutusjakson alku siirtyy keskeytyspäivien verran tai määräaikaista tilausta jatketaan vastaavalla ajalla

• - alle 7 päivän keskeytyksiä emme hyvitä, mutta tarvittaessa keskeytyksen voi tehdä myös 3-6 päiväksi puhelimitse.
• - keskeytyksen maksimipituus on 180 päivää
• - ilmoita jakelun keskeytyksestä hyvissä ajoin: ma-pe klo 14 mennessä tehty keskeytys alkaa seuraavana päivänä
  
  Tee muutos kätevästi Tilaajan Itsepalvelussa

Laskutusasiat

Kestotilauksen tilausmaksun voi sopia maksettavaksi 12, 6, 4, 3 tai 2 kuukauden välein.

• - voit muuttaa laskutusjakson pituutta ilmoittamalla siitä asiakaspalveluumme vähintään 2 viikkoa ennen seuraavan laskutusjakson alkamista

• - mikäli sinulla on tarvetta siirtää laskun eräpäivää, ota rohkeasti yhteyttä - yritetään löytää yhdessä sopiva maksuohjelma ja vältetään perintätoimet

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Tilauksen peruutus

Voit perua tilauksen vain henkilökohtaisesti asiakaspalvelussamme (käymällä tai soittamalla). Näin varmistamme, että laskutus päättyy oikein ja mahdollinen maksun palautus menee oikealle tilille.

• - hyvä vaihtoehto tilauksen perumiselle esim. muuton tai sairauden yhteydessä on siirtää jo maksettu jakso menemään läheiselle, jolle lehti ei vielä tule.

• - voit lopettaa kestotilauksen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun vähintään 2 viikkoa ennen seuraavan laskutusjakson alkamista, jolloin muutos astuu voimaan.

• - mikäli haluat lopettaa kestotilauksen muulloin kuin laskutusjakson päättyessä, laskutetaan saadut lehdet määräaikaishinnaston mukaan ja veloitetaan peruutuksesta aiheutuva käsittelymaksu 3,50 e.

• - määräaikaistilaus on voimassa määräajan eikä suoritettuja tilausmaksuja palauteta toimittamatta jäävistä lehdistä muutoin kuin painavasta syystä (muutto levikkialueelta, terveydelliset syyt), veloitamme tilausmaksupalautuksesta aiheutuneen käsittelymaksun 3,50 e.

Muistathan, että laskun maksamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus – ilmoita siis tilauksen peruutuksesta aina lehden asiakaspalveluun!

Asiakaspalvelun yhteystiedot