Sosiaalinen media jakaa kansan. Omissa verkostoissani tämän uusvanhan käsitteen ylistys on alkanut tasoittumaan jo inhimillisiin mittoihin samalla, kun yhä useammat suomalaisyritykset valjastavat sosiaalisen median välineitä oman liiketoimintansa tueksi.
Kiinnostuksen kasvua heijastaa printtimedian kirjoittelun lisääntyminen sosiaalisen median ympärillä.
Myös muun muassa Suomen Yrittäjät on osallistunut sosiaalisen median verkostoihin kehottaen yrittäjiä liittymään mukaan.
Mitä sosiaalinen media sitten voi tarjota yrityksille tai muille organisaatioille? Facebookissa on jo noin 1,6 miljoonaa suomalaiskäyttäjää. Nämä ihmiset ovat mukana sosiaalisen median käyttäjinä, mutta myös kuluttajina ja asiakkaina.
On mahdollista, että yritys ei edes tiedä, millaista keskustelua siitä käydään. Julkikuvaa ja markkinointia on mahdotonta hallita samassa mittakaavassa kuin ennen. Ainoa keino vaikuttaa on olla keskustelussa mukana.
Jos yritys haluaa palvella asiakkaitaan paremmin ja viestiä tehokkaammin niin ulkoisesti kuin sisäisestikin, ovat sosiaalisen median välineiden ilmaisuus ja vuorovaikutteisuus mahdollisuuksia.
Kuitenkaan mukaan ei pidä lähteä vain siksi, että muutkin ovat. Sosiaalinen media vaatii keskustelevaa ja vuorovaikutteista otetta.
