Finnair korvaa matkustajille tuhkapilven aiheuttamia yöpymis- ja ateriakuluja. Yhtiö on sopinut viranomaisten kanssa, että yöpymiskustannukset hyvitetään kunkin maan hintatason mukaisesti. Ateria- ja puhelinkustannukset korvataan kiinteämääräisinä.
Finnair korvaa myös kohtuulliset kustannukset uudelleenreitityksestä tai kotiuttamisesta. Hyvitystä varten pitää toimittaa alkuperäiset kuitit.
Lentoyhtiö kertoo vastaanottaneensa korvaushakemukset jo lähes 5 000 matkustajalta, ja näistä noin puolet on jo hoidettu. Lentolipuista on maksettu rahat takaisin vajaalle 20 000 asiakkaalle.
Tuhkapilvi pysäytti lentoliikenteen viikon ajaksi, ja siitä koitui Finnairille runsaan 20 miljoonan euron tappiot.
