Itäturistit haluavat venäjänkielistä palvelua

Kymenlaaksossa vierailevat venäläismatkailijat löytävät huomautettavaa kauppojen aukioloajoista ja venäjänkielisen palvelun puutteesta. Liikkeiden henkilökunta saa kuitenkin kehuja ammattitaitoisesta ja ystävällisestä palvelusta.

Venäläisille hämmennystä tuottavat suomalaiset juhlapyhät, kuten loppiainen, jolloin kaupat ovat yleensä kiinni. Itäturistia kummastuttavat myös liikkeiden aikaiset sulkemiset.

Venäjänkielisen palvelun saanti on matkailijalle lisäbonus silloin kun palvelu muuten pelaa hyvin. Venäläiset itse arastelevat esimerkiksi englannin puhumista, vaikka heistä monet pitävätkin englannin taitoaan hyvänä.

Kymenlaaksossa tehtyyn tyytyväisyyskyselyyn osallistui 15 paikallista yritystä. Venäläisiä haastateltavia oli kolmisensataa. Tutkimuksen toteutti tutkimus- ja analysointikeskus TAK.

Venäläiset kuluttivat viime vuonna alueella noin 50 miljoonaa euroa tavaroihin ja palveluihin. Tämän vuoden elokuuhun mennessä tax-free-ostoksia on Kymenlaaksossa tehty 8,5 miljoonalla eurolla.

Mitä tunnetta artikkeli sinussa herättää? Ilmaisemalla tunteesi näet toisten reaktiot.