Pelinomainen kohdekartta vauhdittaa matkailua

Itä-Suomen yliopiston kauppakorkeakoulun tekemän selvityksen perusteella pelillistämisellä saadaan uutta potkua matkailupalvelujen tuotekehitykseen ja asiakaskokemukseen. Esimerkiksi erilaisilla pelillisillä kohdekartoilla, -esittelyillä tai palautelomakkeilla tuotekehitystä voitaisiin selvityksen mukaan muokata asiakkaita kiinnostavampaan suuntaan. Selvityksen perusteella pelillistämistä käytetään palvelujen kehittämisessä vielä varsin vähän. Asiantuntijoiden mukaan pelillisyyden mahdollisuudet alkavat vasta nyt realisoitua matkailuliiketoiminnassa. Tällä hetkellä pelillisyyttä käytetään yleisimmin elämyspalveluun sisältyvänä lisäpalveluna tai markkinointikeinona.