Laaja häiriö sotki kotihoidon turvapuhelimia – viat korjattu, mutta kotihoito tekee yölle suunnitellut lisäkäynnit

Perjantaina alkaneet ongelmat Kuopion kaupungin kotihoidon turvapuhelimissa saatiin korjattua lauantaina alkuillasta.

Häiriöiden syynä oli verkon ylikuormittuminen. Ongelma oli paljon Kuopiota laajempi, sillä kyseessä oli Euroopan laajuinen tietoliikennehäiriö.

Kaikki mykistyneet turvapuhelimet käynnistyivät automaattisesti, kun tietoliikenneyhteydet palasivat niihin.

Toiminta palautettiin normaaliksi lauantaina kello 17:n jälkeen.

– Meidän ja palvelun toimittajan järjestelmissä näkyy, että puhelimet toimivat, mutta toimittaja ei ole vahvistanut vian korjautumista vielä. He tekevät vielä viimeisiä varmistuksia, Kuopion kaupungin kotihoidon päällikkö Kaija Kokkonen kertoi Savon Sanomille yhdeksän aikaan lauantai-iltana.

Koska viimeinen varmistus vian korjaamisesta puuttui, päätti kaupunki illalla jatkaa toimintaa häiriötilanteiden varasuunnitelman mukaan ja lisätä työvoimaa yövuoroon.

– Olemme olleet jo aiemmin yhteydessä omaisiin ja kertoneet lauantain ja sunnuntain välisenä yönä tehtävistä lisäkäynneistä. Kaikki tällaiset suunnitellut lisäkäynnit tehdään.

Kaupunki on pyrkinyt saamaan myös turvapuhelinta käyttävien asiakkaidensa luokse omaisia.

Kaupungin tiedossa ei ole, että turvapuhelinten häiriöiden aikana olisi tapahtunut potilasvahinkoja.

Kuopion kotihoidon turvapuhelimissa havaittiin laajoja ongelmia perjantaina kello 14:n jälkeen.

Perjantai-iltana kotihoidon tiedossa oli yli 60 asiakasta, joiden turvapuhelin ei toiminut. Päivällä yhteys oli poikki noin sadalta kotihoidon asiakkaalta. Kuopioon kotihoidolla on noin 1 300 asiakasta, jotka käyttävät turvapuhelinta.

Turvapuhelinlaitteen toimittava 9Solutions-yhtiö ilmoitti häiriöiden aikaan, että turvapalvelussa tulee varautua laajaan toimintahäiriöön ja siihen, että kaikkien turvapuhelinasiakkaiden turvapuhelimet lakkaavat toimimasta.